Често задавани въпроси

✅ Мога ли да направя поръчка без регистрация?

Да, можете да направите поръчка без да е необходима регистрация. Профилът в сайта е по избор и служи за улеснение — чрез него можете да следите историята на Вашите поръчки.

✅ Какъв е срокът за доставка?

95% от поръчките се изпращат в рамките на 24 часа. Доставката обикновено отнема 1 до 2 работни дни.

✅ Мога ли да прегледам стоката преди да платя?

Да. Всички пратки се изпращат с опция „Преглед“, за да можете да се уверите в състоянието на продукта преди заплащане.

✅ Мога ли да отменя поръчка?

Да, но е необходимо да го направите преди поръчката да е изпратена. Ние изпращаме поръчките всеки ден след 16:00 ч. За анулиране, моля обадете се на 0892703146 преди този час.

✅ Мога ли да променя направена поръчка?

След като поръчката е потвърдена и изпратена, промени по нея не са възможни.

✅ Какви са условията за рекламация?

Ако не сте напълно удовлетворени от покупката си, можете да върнете или замените продукта в рамките на 14 дни, при условие че е в търговски вид, с оригинална опаковка и етикети. Разходите по връщането са за сметка на клиента.

📞 За рекламация:
Обадете се на 0892703146 или пишете на toysibg@gmail.com — ще Ви изпратим инструкции за връщане.

❗ Продукти с нарушен търговски вид (разкъсана опаковка, липсващи етикети и др.) не подлежат на рекламация.

✅ Как да върна продукт?

Попълнете формуляра, който ще откриете в сайта. Ние ще се свържем с Вас за уточняване на детайлите. Възстановяването на сумата става в рамките на 14 дни по посочена от Вас банкова сметка. За замяна с друг продукт се прави нова поръчка.

❗ Важно:
При получаване на пратката проверете за транспортни дефекти пред куриера. При установени щети съставете двустранен протокол. Дефекти, установени след приемане на пратката без възражения, няма да бъдат уважени.

📦 Адрес за връщане:
гр. Айтос, ул. „Димчо Караьозов“ №11
АТЛАС 08 ЕООД
Тел.: 0892703146